На мой взгляд, Траут - это именно "та вода", которая помогает ставить голову на место.. особенно в нынешних условиях. Некоторая часть маркетологов работает "на процесс", а сейчас важен результат. "Цель бизнеса - привлекать клиентов. Поэтому у коммерческого предприятия есть две основные функции: маркетинг и инновации. Маркетинг и инновации приносят прибыль; все остальное - лишь затраты."